Binnen enkele minuten na je bestelling ontvang je een bestelbevestiging op het e-mailadres die ingevuld is tijdens het bestellen. Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan ook even je spam box. Mocht je dan alsnog geen e-mail ontvangen hebben neem dan via Instagram of Whatsapp contact met ons op.

Een bestelling kan tot en met het verzenden gewijzigd of geannuleerd worden. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan z.s.m. na het bestellen contact met ons op en dan kijken we graag met je mee!

Heb je voor 14:00 uur besteld? Dan wordt het dezelfde dag verzonden (m.u.v. zondag en maandag). We verzenden met DHL en je ontvangt standaard een tracking code op je e-mail zodra het pakket verwerkt en verzonden is. We streven er dus naar je pakketje binnen 1 tot 2 werkdagen te bezorgen.

Het is ook mogelijk om je bestelling gratis bij ons af te halen in de winkel. Aan het einde van het bestelproces kun je een keuze maken tussen verzenden of gratis afhalen in de winkel. Wij laten je z.s.m. weten wanneer de bestelling voor je klaar staat.

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 8 dagen na ontvangst kun je je product(en) retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
• Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
• Het product zit (indien mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking.
• Het product is ongedragen en ongewassen.
• Sieraden kunnen niet geretourneerd worden.
• Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening en graag met een tracking code. Dit is omdat wij niet aansprakelijk gesteld kunnen worden als het pakketje kwijtraakt. Zo kunnen we met een tracking code altijd terugzoeken naar jouw geretourneerde pakket.
• Een retour zonder retourformulier wordt niet in behandeling genomen. Zit het retourformulier niet bij je bestelling? Download het formulier dan via deze link.

Indien je je pakket geretourneerd hebt en wij hebben het ontvangen hebben zetten wij de terugstorting in werking. Uiteraard moet je retour voldoen aan onze retourvoorwaarden. De terugstorting op je bankrekening kan tot wel 5 werkdagen duren vanaf dat je retour bij ons binnen is.